家居業(yè)的消費(fèi)滿意度一直是行業(yè)痛點(diǎn)之一。
大行業(yè)、小企業(yè)、品類多、品牌少讓產(chǎn)品的服務(wù)水平也參差不齊，由“中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專委會(huì)推出的《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告》(2017-2018)是我國(guó)首份全面的調(diào)查研究報(bào)告。
消費(fèi)者對(duì)家居建材產(chǎn)品整體滿意度比較低。
行業(yè)中開關(guān)插座滿意度最低為28.88%，衣柜滿意度最高為70.15%，整個(gè)行業(yè)的平均滿意度是60.15%。由此可見，對(duì)于家居建材產(chǎn)品，近四成消費(fèi)者感到不滿意。
按照滿意度從低到高依次排序?yàn)椋洪_關(guān)插座28.88%、油漆53.56%、瓷磚55.36%、燈具57.97%、櫥柜58.50%、門59.50%、電視柜62.66%、地板63.79%、衛(wèi)浴68.62%、沙發(fā)69.41%、衣柜70.15%，桌椅73.39%。