家具行業(yè)的社會化分工沒有完成，沒能產(chǎn)生大型的家具企業(yè)集團或者大的家具銷售平臺，能夠通過資源的廣泛整合，細分拆單，達到家具的事無巨細的定制，還需要時間。市場上文化層面的定制家具提供的大都是定向的解決方案，但嚴格意義上說這不是真正的定制。目前還存在諸多痛點，應(yīng)有房地產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)平臺兩股力量參與家具市場，才能走向深度定制。
本文我們想和大家交流一下定制家具市場目前存在的缺失、弊端和小眾化的優(yōu)質(zhì)定制模式。發(fā)揚好的，去掉差的，再加上存量中的定制家具，就是市場需要的定制家具模樣吧。
定制家具的缺失
第一：深入文化層面的深度解決方案
市場上文化層面的定制家具提供的大都是定向的解決方案，比如：歐式（歐式裝修效果圖）的、中式 （中式 裝修效果圖）的、地中海（地中海裝修效果圖）的、日韓的、英倫風(fēng)等等。如果按照這樣的模塊化去切分市場，很多定制家具只是在這種大的模塊下范圍之內(nèi)進行尺寸的調(diào)整，嚴格意義上說不是真正的定制。我們所說的文化層面的定制，是根據(jù)消費者的價值觀提煉出所向往的文化范疇，在此范疇內(nèi)提供多樣資源選擇，由消費者選擇具體資源;而尺寸的調(diào)整其實是最后也是最不重要的類目。這對企業(yè)要求很高，既要深刻理解人文社會的各種文化，又要對消費者心智靈活把握，還要有創(chuàng)新，所以這種模式在市場上并不多。濟南有一家“優(yōu)加家具”，在新中式文化類目內(nèi)可以提供事無巨細的解決方案，即使這樣，他們也只是在新中式文化范疇之內(nèi)。
第二：絕對定制解決方案
目前家具市場上能夠做好的定制模式大都還處于“提供多樣選擇性”階段。例如，窗簾（窗簾裝修效果圖）提供了20幾種，地毯提供了多少種，板材、設(shè)計款式等提供了多少種。仍是提供多樣選擇性，是由賣方主導(dǎo)下的定制模式。我們提出的“絕對定制”是以買方主導(dǎo)下的定制模式，很多人認為消費者有選擇恐懼癥，認為關(guān)鍵時刻需要由賣方來幫消費者做決斷。這是錯的，不是消費者有選擇恐懼癥，是我們沒有激發(fā)出消費者真正想要的東西。緣由有兩個：錢少、知識少。一旦消費者具備這兩條，很多商家提供的方案是滿足不了的。我們所提出的消費升級就是如此，消費者的認知已經(jīng)升級了，我們的產(chǎn)業(yè)還跟不上發(fā)展，所以他們都跑到國外買貨去了。
企業(yè)要走在消費者前面，激發(fā)消費者的升級，才能更好地做好定制家具市場。以買方為主導(dǎo)的定制模式，是深刻領(lǐng)會消費者想要的，在此基礎(chǔ)上激發(fā)創(chuàng)新，藝術(shù)化地改進方案，再運用自系統(tǒng)配置資源，配置不上的就去整合資源。濟南有一家“賽樂 家居 ”就是走絕對定制概念的企業(yè)，能夠根據(jù)消費者所需提供具體的方案。但是，這樣需要企業(yè)的體量很大，所以賽樂 家居 發(fā)揮了自己對居家的理解，有時候替消費者拿主意。有時候，我們幫消費者拿主意，或許會有更好的結(jié)果，但是，這并不是絕對意義上的定制。
定制家具的弊端
弊端之一：小尺寸難以解決
目前市場上的定制，不是“中醫(yī)”式的一對一模式，雖然看似一對一，只是把范圍擴的更大。例如：把目前房地產(chǎn)市場上前十名房企的戶型全部納入數(shù)據(jù)庫，然后制定解決方案，把所有尺寸一樣的歸結(jié)在一起，從而形成批量化生產(chǎn)。也就是越大的定制企業(yè)，越能完成工業(yè)化生產(chǎn)，只是他們的數(shù)據(jù)拆分能力很強大。
但是，要用定制家具去配比龐大的房產(chǎn)市場，目前仍非易事。很多戶型的具體解決方案，很多小尺寸，很多小數(shù)據(jù)是目前不好解決的。很多情況，都是在安裝時，切切割割才能達到合適。怎么解決這樣的弊病呢?單個企業(yè)很難解決，需要很多企業(yè)達成共識，把小數(shù)據(jù)集合起來，交給第三方再次工業(yè)化生產(chǎn)，去配比這些大企業(yè)。
弊端之二：不完全定制
為什么本文寫的是“定制家具”，而非“定制 家居 ”呢?實際上近幾年最火的是定制 家居 ，非定制家具。定制 家居 自然好配比，因品類繁多，加工方便。例如：地板、馬桶、窗簾、燈光、櫥柜、衣柜等等。但是，定制家具這個范疇其實很少企業(yè)涉足。在定制家具領(lǐng)域，也只有板式家具很好地解決了定制問題。在軟體家具、實木家具領(lǐng)域里目前進步尚淺。軟體家具、實木家具都是在尺寸上能夠提供加減的小變動。對家具的顏色、款式、多樣配比、多尺寸選擇都很難完成。不管從 家居 定制還是具體到家具領(lǐng)域的定制，在具體的家具上得不到很好的解決，談定制都不太徹底。
這仍然是家具行業(yè)的社會化分工沒有完成，沒能產(chǎn)生大型的家具企業(yè)集團或者大的家具銷售平臺，能夠通過資源的廣泛整合，細分拆單，達到家具的事無巨細的定制。
定制家具的未來主導(dǎo)？
到底什么樣的定制模式才是定制家具市場未來的方向呢?根據(jù)定制本身的概念，提供一對一的解決方案才是定制的核心。鑒于以上缺失和弊端，如果很好地加以解決，不正是未來的方向嗎?
可是，單獨依靠某個家具企業(yè)難以解決。在家具市場，最大的家具企業(yè)不占整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的1%，其能量很小。在家電行業(yè)，最大企業(yè)占據(jù)兩位數(shù)的份額比比皆是。中國的家具產(chǎn)業(yè)，是一個“小品牌、大市場”的格局。應(yīng)有兩股力量參與家具市場，才能走向深度定制。
第一：房地產(chǎn)企業(yè)
房地產(chǎn)企業(yè)最接近消費者，他們不但有消費者資源，還是最快整合裝飾公司與泛 家居 市場的產(chǎn)業(yè)主體。房地產(chǎn)企業(yè)如果能夠切入到定制 家居 市場，也就從根本上解決了“拎包入住”。假如那樣，也就真的對家具賣場形成強大的沖擊。
第二：網(wǎng)絡(luò)平臺
不管是垂直的 家居 平臺還是全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，他們一旦以定制 家居 市場為戰(zhàn)略方向，則就能夠通過集客、眾籌、大數(shù)據(jù)分析等模式，網(wǎng)羅大量的消費者，然后拆單給家具企業(yè)們。不管是目前市場上做得好的定制 家居 企業(yè)，還是小眾模式的優(yōu)秀定制模式，亦或是能夠解決弊端的平臺企業(yè)，其背后都是有大數(shù)據(jù)、大資本的支撐。數(shù)據(jù)越大，越能夠細分形成工業(yè)化生產(chǎn)，勝算越大。