大量調(diào)查報(bào)告顯示：當(dāng)人們想要了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他專家，而不是通過(guò)傳統(tǒng)媒體渠道來(lái)進(jìn)行了；有90%的人認(rèn)為口碑傳播是最好的獲得產(chǎn)品意見(jiàn)的渠道。
對(duì)于板材企業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要策略之一。
開(kāi)展口碑營(yíng)銷，需要明確以下四點(diǎn)：
第一目標(biāo)消費(fèi)者為什么要選擇這種商品；
第二消費(fèi)者的價(jià)值觀和愛(ài)好傾向是什么。
第三明確哪些特定的群體可以成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的品牌擁護(hù)者；
第四明確目標(biāo)群體接受品牌所需要的幾個(gè)決策階段；同時(shí)要重視每一位對(duì)企業(yè)感興趣的客戶。
有很多多企業(yè)把“以客戶為導(dǎo)向”作為戰(zhàn)略或者是經(jīng)營(yíng)理念，但是很多時(shí)候又在執(zhí)行中卻出現(xiàn)了偏差。在相互的交流中，消費(fèi)者更容易記住企業(yè)表現(xiàn)的不足之處，因此企業(yè)要贏得好的口碑，必須要有好的商品和好的服務(wù)。
中國(guó)板材品牌百的寶認(rèn)為：真實(shí)可信是口碑傳播戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品品質(zhì)決定了企業(yè)在市場(chǎng)中能夠走多遠(yuǎn)，這也是口碑營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。將產(chǎn)品品質(zhì)和信譽(yù)放在首位，結(jié)合品牌故事、理念等相關(guān)信息進(jìn)行傳播，自然能打動(dòng)消費(fèi)者，贏得好口碑。
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